to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız TikTok Ve WhatsApp Paketlerim Aktif Olmadan İnternet Hızla Bitiyor
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır Sınırsız TikTok Paketi” ve sınırsız WhatsApp paketi bulunmasına rağmen, bu paketler kendi ana internet paketim bitmeden devreye girmiyor. Bu nedenle internet kullanımım doğrudan kendi paketimden düşüyor ve paketim çok hızlı tükeniyor.
Çocuklarım ders çalışsın, uzaktan eğitimde sıkıntı yaşamasın diye defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım. Buna rağmen mevcut sınırsız TikTok ve WhatsApp paketlerimin devreye girmemesi hem maddi olarak beni zorluyor hem de çocukların derslerini aksatıyor. Bu durumu Vodafone’un tamamen kendi lehine, müşteriyi mağdur eden bir uygulaması olarak görüyorum ve haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımda tanımlı sınırsız TikTok ve sınırsız WhatsApp paketlerimin, ana internet paketimden harcama yapılmadan, reklam edildiği şekilde gerçekten sınırsız olarak devreye girmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu yanlış kullanım nedeniyle almak zorunda kaldığım ek internet paketleri sebebiyle oluşan mağduriyetimin de incelenip giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
