Online Alışverişte Beden Değişimi Mağazalarda Yapılamıyor, Bilgilendirme Eksik

Altınyıldız Klasik’ten online alışveriş yoluyla bir ürün satın aldım. Ancak ürünün bedeni uymadığı için bugün, yaklaşık 1 saat önce İzmir İstinyePark AVM’deki mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedim.

Mağazada görevli personel, online alışverişlerde mağazadan beden değişimi yapılamadığını, sadece kargo ile iade kabul edildiğini söyledi. Satın alırken böyle bir kısıtlama ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldım.

Online kanaldan aldığım ürünler için de mağazalarda beden değişimi yapabilmek istiyorum. Mağazalardan da beden değişimi hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.