İade Süreci Uzaması Kredi Kartı Taksitlerini Ödemeye Zorladı

Columbia’nın resmi internet sitesinden İstanbul’dan üç adet mont satın aldım, ürünler beden olarak uymadığı için tamamını iade ettim. 28 Nisan’da alışverişi yaptım, 5 Mayıs’ta ürünleri kargoya vererek iade sürecini başlattım. İademle ilgili sipariş sürecimde iletişim için kullandığım telefon numaram 0535*****79’dur.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen iade ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depodaki arkadaşların ürünleri incelediği ve kesin bir süre verilemediği söylendi. Ancak bu süre içinde ürünlerin kredi kartı taksitleri neredeyse bitmek üzere ve ben hem ürünü kullanamıyor hem de ödemesini yapmaya devam ediyorum.

İade ettiğim üç montun bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.