Kargoya Verildi Söylenmesine Rağmen Siparişim Henüz Gönderilmedi

9 Haziran Salı sabahı Mamacı Teyze internet sitesinden, sipariş numarası ts0900680511 ile Pro Plan Liveclear Hindili Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 7 kg, Ever Clean Kedi Kumu 10 litre ve Wanpy kedi ödül çubuğu 50 adet olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Sitede 16.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Siparişten kısa süre sonra da tarafıma “kargoya verildi” bilgisi içeren bir e‑posta geldi ve DHL kargo takip numarası olarak 868924185681 iletildi.

Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı, kargo takibinde de gerçek bir hareket göremiyorum. Mamacı Teyze sitesinde “Siparişlerim” kısmında “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, paketimin gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğini de öğrenemiyorum. Dün gün içinde firmayla görüştüğümde acil olarak kargoya vereceklerini söylediler fakat yine bir işlem yapılmadı. Bugün de defalarca ulaşıp aynı cevabı almama rağmen ürünler gönderilmedi.

Evcil hayvanımın temel ihtiyacı olan mama ve kumun bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesi ve “kargoya verildi” denmesine rağmen fiilen gönderilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Mamacı Teyze’nin siparişimi gerçekten hazırlayıp DHL’ye teslim ederek, paylaşılan takip numarası üzerinden hareketleri görülebilecek şekilde ürünlerimi acilen göndermesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.