Sınırsız Uygulama Paketi Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Bitti

Vodafone 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini kullanıyorum. Tarifemde WhatsApp, Instagram ve Youtube.com için sınırsız pass paketim bulunmasına rağmen internet paketim normal dışı bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Özellikle ana kullanımım bu uygulamalar üzerinden olmasına rağmen, 100 GB internetim yaklaşık 20 gün içinde bitti.

Ekstra bir kullanım yapmıyor olmama rağmen, sınırsız olduğu belirtilen uygulamaları kullanırken ana internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum nedeniyle sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve yüksek faturalar ödememe rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Tarife içeriği ile yaşanan durum açıkça örtüşmemektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen net, açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ya taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ya da bu ay için hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmak üzere olduğumu ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.