Sınırsız Tarife Reklamı Yanıltıcı, Hotspot Kullanımı 15 GB İle Sınırlı

Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden “Süper Sınırsız Red Tarife” adıyla sunulan tarifeye 19.04.2026 tarihinde, yaklaşık 1.235 TL ücret karşılığında geçiş yaptım. Tarifenin isminde ve tanıtımında “sınırsız internet” vurgusu ön planda olduğu için, özellikle hotspot/internet paylaşımı için bu paketi tercih ettim.

Ancak bugün laptop'umda oyun oynamak için internet paylaşımı açtığımda, hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırıldığını ve bu kotanın dolduğunu fark ettim. Sınırsız diye aldığım bir pakette, internet paylaşımının 15 GB ile sınırlı olduğuna dair herhangi bir net ve dikkat çekici bilgilendirme görmedim. Eğer bu kısıtlamanın açık ve anlaşılır şekilde belirtildiğini fark etseydim, bu tarifeye kesinlikle geçmezdim; önceki 20 GB paketim bile kullanım amacım açısından şu anki durumdan daha avantajlıydı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 ay dolmadan başka tarifeye geçiş yapılamayacağı söylendi ve yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik herhangi bir çözüm üretilmedi. Aydın/İsabeyli’de kullandığım hatta, “sınırsız” ifadesiyle oluşturulan beklenti ile hizmetin fiili kullanım şartları arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret uygulanmadan eski tarifeye dönüş hakkı verilmesini veya kullanım amacıma uygun bir tarifeye ücretsiz geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca “Süper Sınırsız Red Tarife” tanıtımlarındaki eksik/yanıltıcı bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.