Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Boş, Vodafone Veri Paketi Hızla Bitiyor

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Daha önce daha düşük bir tarifedeyken internet kullanımım bana fazlasıyla yeterken, son dönemde tarifemi yükseltmeme rağmen, kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde internet paketim çok daha hızlı tükenmeye başladı.

Mevcut tarifemin içeriğinde Instagram, TikTok ve X (Twitter) uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak bu uygulamaları kullandığımda, sınırsız olması gereken kullanımın mevcut internet paketimden düştüğünü görüyorum. Geçen yıl yaptığım tarife değişikliğinden sonra da benzer bir sorun yaşamıştım, o dönem düzeltilmişti. Bu yıl yeni tarife değişikliğinden sonra, yaklaşık 1 aydır aynı problemi tekrar yaşamaya başladım.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “arka planda uygulama açık olabilir, onları kapatın” şeklinde bir genel açıklama yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm uygulamaları kapatmama rağmen internet kullanımım devam ediyor ve paketim hızla bitiyor. Faturama ekstra bir aşım ücreti yansımamış olsa da, vaat edilen sınırsız sosyal medya kullanımının paketimden yemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak sunulan hizmet ile tarifede vaat edilen içerik arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Sosyal medya uygulamalarındaki kullanımımın gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını, yanlış/eksik tanımlamaların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.