to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketiyle Düşük Hız Problemi Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden 22 Kasım tarihinde sınırsız internet paketi satın aldım. Ertesi gün paketin performansını görmek için hız testi yaptığımda, download hızımın 9.14 Mbps, upload hızımın ise 0.67 Mbps olduğunu gördüm. Sınırsız paket kullanmama rağmen sunulan hızın bu seviyede olması, hizmetten verim alamamama neden oluyor.
Bu sorunu İzmir Çeşme Şifne Mahallesi bölgesinde yaşıyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak aldığım hizmetin, ödediğim ücret ve paket içeriğiyle uyuşmadığını net şekilde görüyorum.
Vodafone’dan internet kullanım hızımı makul ve kullanılabilir bir seviyeye yükseltmesini talep ediyorum. Eğer bu konumda teknik olarak böyle bir hızın sağlanması mümkün değilse, aldığım paketin iptal edilmesini ve buna ilişkin gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
