to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Paketi Sonrası 4.5G Hız Kaybı Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum
Vodafone hattımda, yaklaşık 5 gün önce sınırsız internet paketine geçiş yaptım. İzmir Buca’da yaşıyorum ve bu geçişten sonra internet çekim gücümde ciddi bir düşüş oldu. Eskiden hattım 4.5G ile sorunsuz şekilde çalışırken, sınırsız pakete geçtiğimden beri sadece 4g çekiyor ve bağlantı kalitem oldukça düştü. Üstelik bu sorunu hem evde hem dışarıda, yani her yerde yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birkaç öneri sunuldu ancak hiçbir çözüm işe yaramadı. Hattım yeni ve herhangi bir ödeme ya da ek ücret talebiyle karşılaşmadım.
Vodafone’dan beklentim, hattımın eskisi gibi 4.5G hızında ve kalitesinde çalışmasının sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda sınırsız tarifeye geçtiğim günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternetim neredeyse her zaman çok yavaş veya hiç açılmıyor, bu yüzden tarifemin “sınırsız” olmasının benim için hiçbir anlamı kalmadı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorunum aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu nedenle ya bulunduğum bölgede internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve hattımın sorunsuz çekmesini ya da bu mümkün değilse tarifemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Tekrardan Arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
