to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Instagram Ve YouTube Paketlerim Müşteri Sisteminde Görünmüyor
Vodafone hattımda Red’li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede sınırsız Instagram ve YouTube.com kullanımımın olması gerekiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında da “Yanımda paketlerim” kısmında bu paketler yerinde ve aktif olarak görünüyor.
Buna rağmen 542’yi iki kez aradığımda, müşteri temsilcileri hattımda böyle bir paket görünmediğini söylediler, “kontrol edip dönüş yapacağız” denilerek yaklaşık 5 dakika hatta bekletildikten sonra her iki görüşmede de telefon yüzüme kapatıldı. Vodafone Yanımda üzerinden yazdığımda ise sadece WhatsApp için sınırsız paket olduğu, Instagram ve YouTube.com’un görünmediği söylendi.
Uygulamada açıkça sınırsız Instagram ve YouTube.com paketlerim görünmesine rağmen müşteri hizmetlerinin sisteminde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Red’li 50 GB tarifem kapsamında sınırsız Instagram ve YouTube.com paketlerimin eksiksiz ve kesintisiz şekilde hattıma tanımlanmasını, sistemler arasındaki bu tutarsızlığın acilen giderilmesini ve gerekirse kontrollerin detaylı şekilde yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
