to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone sınırsız Red paketini kullanıyorum. Paketim kapsamında 40 GB ana internetin yanı sıra sınırsız iletişim, sosyal medya ve video kullanımı olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Instagram ve Youtube.com (Premium) gibi platformlarda video izlediğimde, ana internet kotam olan 40 GB’dan düşüş yaşanıyor. Paketi aldığım ilk günden bu yana bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve Türkiye’nin farklı bölgelerinde, her zaman aynı problemi yaşıyorum.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak, bana sadece şikayetimin iletileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Sözleşmede sosyal medya ve video uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyorum. Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Müşteri numaramın sonu 477’dir.
Sorunumun acilen incelenerek, paket kapsamındaki sınırsız sosyal medya ve video kullanımının aktif hale getirilmesini ve ana internet kotamdan düşüş yaşanmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ağustos’ta ödemem gereken fatura tutarı 512 TL olması gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan 910 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yetkili birime rapor hazırlandığı ve sonraki ay faturamda düzeltme yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Fatura bilgilerim: Son 4 hanesi 8447.
Ayrıca Vodafone Red Sınırsız paketini kullanıyorum. Paket içeriğinde 40 GB ana internet ile sınırsız müzik, iletişim, sosyal medya ve video olduğu belirtilmesine rağmen, Instagram, TikTok ve Youtube.com (Premium) üzerinden video izlediğimde ana internetimden (40 GB) eksilme oluyor. Bu sorunu hattı aldığım ilk günden beri, her zaman yaşıyorum. Vodafone’u defalarca aradım, her seferinde şikayetim yetkili birime iletildiği söyleniyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca şehir merkezlerinde bile internet kalitesi çok düşük ve videolar sürekli donuyor.
Şikayetlerimle ilgili bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi teklifi de almadım. Tüm bu sorunların acilen çözülmesini, fazla alınan fatura tutarının iade edilmesini ve internet paketimin doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 512 TL olması gereken faturam hiçbir açıklama yapılmadan 910 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yetkili birime rapor hazırlandığı ve sonraki ay faturamda düşüş sağlanacağı söylendi, fakat hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Fatura bilgilerim: Son 4 hanesi 8447.
Ayrıca Vodafone Red Sınırsız paketini kullanıyorum. Paket içeriğinde 40 GB ana internet, sınırsız müzik, sınırsız iletişim, sınırsız sosyal medya ve sınırsız video olduğu belirtiliyor. Ancak Instagram, TikTok ve Youtube.com (Premium) üzerinden video izlediğimde ana internetim olan 40 GB’tan eksilme oluyor. Bu sorunu hattı ilk aldığım günden beri yaşıyorum ve Vodafone’u her aradığımda şikayetim yetkili birime iletiliyor denilerek geçiştiriliyorum. Her defasında sorunun düzeldiği söyleniyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Ayrıca şehir merkezlerinde bile videolar donuyor, internet kalitesi çok düşük.
Şikayetlerimle ilgili bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi teklifi de sunulmadı. Tüm bu sorunların acilen çözülmesini istiyorum, aksi takdirde gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone Red paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Şu anda aylık 420 TL ödüyorum ve paketimde sadece 35 GB internet, her yöne sınırsız konuşma ve 250 SMS bulunuyor. Ancak yeni Vodafone müşterilerine 400 TL’ye Instagram, WhatsApp, Youtube.com, Twitter, Facebook ve Messenger kullanımı ücretsiz, a...
Vodafone’dan Red'li Özel 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Benim tek kullandığım uygulamalar Instagram ve Youtube.com olmasına rağmen, tarafıma “internet paketiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bunun üzerine 1 GB ek internet paketi satın aldım ve sadece Youtube.com’da bir video ...
Yorumlar