Sınırsız İletişim Pass Paketinde Haksız İnternet Kullanımı Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone’da kullandığım Sınırsız İletişim Pass internet paketinde sosyal medya uygulamalarının internet kotamdan düşmemesi gerekiyor. Ancak son bir yıldır, özellikle X ve Facebook gibi uygulamalarda, yalnızca bu uygulamaları kullanmama rağmen internet hakkım hızla azalmaya devam ediyor. Deneme amaçlı olarak, yalnızca X uygulamasını yarım saat kullandım ve öncesinde telefonumdan hücresel veri istatistiğini sıfırladım. Buna rağmen, internet kullanımım yine kotamdan düştü.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, “Canlı yayın yaptınız mı, video paylaştınız mı? ” gibi gerekçeler sunuldu ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Son dönemde ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece tobi ile görüşmem sağlanıyor ve sorunuma bir yanıt alamıyorum. Çoğunlukla Wi-Fi kullanmama rağmen, hücresel veriye geçtiğim anda kotam hızla tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine iki gün kala internetim neredeyse tamamen bitti ve bazen ek paket almak zorunda kalıyorum.

Sosyal medya kullanımlarımda artık internetimin kotamdan düşmemesini ve bugüne kadar yapılan haksız internet düşümlerinin iadesini talep ediyorum. Hattım: 5424****87, Adana’da yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.