to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İletişim Pass Paketi Facebook Kullanımında Kota Sorunu Ve Taahhüt İhlali
Temmuz ayında Vodafone'un faturalı hattım için "Sınırsız İletişim Pass" ek paketli yeni tarifesine geçtim. Bu pakette sosyal medya uygulamalarının, özellikle Facebook'un internet paketimden yemeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarifeye geçtiğim günden bu yana Facebook kullanımlarım internet kotamdan düşmeye devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.30’da yaptığım görüşmede, Facebook’un kesinlikle internet paketimden düşmeyeceği bana net bir şekilde taahhüt edildi. Ancak sorun hala devam ediyor ve benim için önemli olan Facebook’un internetimden yememesi.
Vodafone’dan, bana yapılan görüşmelerde verilen söz doğrultusunda Facebook kullanımlarımın internet paketimden düşmemesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
