Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sınırsız İletişim Pass Paketi Facebook Kullanımında Kota Sorunu Ve Taahhüt İhlali

ID:33303057

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız İletişim Pass Paketi Facebook Kullanımında Kota Sorunu Ve Taahhüt İhlali

Emre

Vodafone

08 Ağustos 2025 12:22

1.367

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Temmuz ayında Vodafone'un faturalı hattım için "Sınırsız İletişim Pass" ek paketli yeni tarifesine geçtim. Bu pakette sosyal medya uygulamalarının, özellikle Facebook'un internet paketimden yemeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarifeye geçtiğim günden bu yana Facebook kullanımlarım internet kotamdan düşmeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.30’da yaptığım görüşmede, Facebook’un kesinlikle internet paketimden düşmeyeceği bana net bir şekilde taahhüt edildi. Ancak sorun hala devam ediyor ve benim için önemli olan Facebook’un internetimden yememesi.

Vodafone’dan, bana yapılan görüşmelerde verilen söz doğrultusunda Facebook kullanımlarımın internet paketimden düşmemesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Vodafone

08 Ağustos 2025 12:39 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 15:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

15 Ağustos 2025 22:06

Sorunum çözüldü teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotasız Tarifemde İnternetim Eksiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Metin

Vodafone

13 Ağustos 2025 18:08

181

28/05/2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta, Instagram, Facebook ve Twitter uygulamalarında internet kotasından düşmeyen bir tarifeye geçtim. Ancak, bu uygulamaları kullandığımda internetim tarifemden eksiliyor. Sorunu tarifeye geçtiğim günden beri yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 de...

Sosyal Pas Hakkım Tanımlanmadı, Ek İnternet Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Muhammed

Vodafone

02 Kasım 2025 21:33

173

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda daha önce aktif olan Sosyal Pas paketim bulunmaktaydı. Ancak son 3-4 aydır, sosyal medya uygulamalarında zaman geçirmeme rağmen internetim hızla bitiyor ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Youtube Kullanımında Kota Sorunu

Mehmet

Vodafone

21 Temmuz 2025 17:49

569

Vodafone tarafından aranıp sınırsız sosyal, sınırsız video, sınırsız iletişim pass olan tarife için fiyat verildi. Israrla Youtube.com varmı diye sormama karşılık var denildi. Bende bu tarifeye geçmeyi kabul ettim, ancak Youtube.com uygulamasını kullanırken sürekli kotamdan düşmeye başladı, müşteri ...

yaniltici-tarife-bilgilendirmesi-ve-youtube-kullaniminda-kota-sorunu-1.jpg

Sınırsız Denilen Sosyal Pass Paketi Kota Harcıyor, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

Vodafone

23 Haziran 2025 15:15

226

24.05.2025 tarihinde müşteri danışmanı/temsilcisi F**** bey tarafından aranarak tarife değişikliğine gittim. Sunulan pakette sosyal pass vardı ve şuan kalan kullanım kısmında da sınırsız şekilde evet var gözüküyor ama WhatsApp'ta görüntülü görüşmem ve Instagram'da canlı yayın yapmam kotamdan düşüyor...

sinirsiz-denilen-sosyal-pass-paketi-kota-harciyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

sinirsiz-denilen-sosyal-pass-paketi-kota-harciyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

sinirsiz-denilen-sosyal-pass-paketi-kota-harciyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

sinirsiz-denilen-sosyal-pass-paketi-kota-harciyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vefa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Tarifede Vaat Edilen İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Vefa

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:21

468

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...