Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Sınırsız 5G Kampanyasındaki Gizli Kısıtlama Öğrenciyi Mağdur Etti

ID:35632317

Ege sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız 5G Kampanyasındaki Gizli Kısıtlama Öğrenciyi Mağdur Etti

Ege

Vodafone

03 Nisan 00:06

294

Ege'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü”

Vodafone’un hediye ettiği “Sınırsız 5g” kampanyasını kullanmak istedim. Kampanyanın başlığında büyük puntolarla “Sınırsız” yazdığı için buna güvenerek hattımdan bilgisayarıma hotspot ile internet paylaşımı yaptım. Ancak hotspot kısıtlamasının yalnızca detaylarda belirtilmiş olması nedeniyle, ana paketimden farkında olmadan 9 GB internet harcanmış.

Uzunköprü’de yurtta kalan bir üniversite öğrencisiyim ve internet kotam benim için oldukça değerli. Tek bir kuralın kampanya başlığında açıkça belirtilmeyip altlarda gizli şekilde yazılması yüzünden böyle bir kayıp yaşamam, beni ciddi şekilde mağdur etti. Detaylarda kısıtlamanın yazıyor olması, “Sınırsız” ibaresinin tüketiciyi yanılttığı gerçeğini ortadan kaldırmıyor.

Hattım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak görüşme sağlayamadım. Bir öğrenci olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında haksız yere düşen 9 GB internetimin hattıma iade edilmesini ve bu kampanya tanımlarında “Sınırsız” ibaresinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Nisan 02:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 17:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ege

03 Nisan 17:13

Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok

Mustafa

Vodafone

02 Nisan 18:59

351

Vodafone mobil hattımda 5G sınırsız hediye internet tanımlandığı halde, kullanım sırasında kendi internet paketimden düşüm yapılıyor. Hediye internetim dururken asıl paketimin kotası bitiyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcutta bulunan 24 GB paketimin üzerine sınırsız internet ...

Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-5.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-4.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-2.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-1.jpg

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Hotspot Kotası Gizli, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Ahmet

Vodafone

14 Şubat 17:30

307

Vodafone’un yurt içi sınırsız paketine yaklaşık bir hafta önce geçtim. Bu paketi özellikle hotspot özelliğini kullanarak bilgisayarımda işlerimi halle...

1 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız 5G Deneyimi Sözde, İnternet Kullanımı Aylık Paketten Düşüyor

Ahmet

Vodafone

01 Nisan 15:20

309

Vodafone faturasız hattım için 5G deneyimi adı altında sınırsız internet tanımlandığı söylendi, ancak 1 Nisan itibarıyla 1 günlük kullanım süresince yaptığım tüm internet kullanımları bu kampanyadan değil, mevcut aylık paketimden düşülmüştür. Yani “sınırsız” denilen 5G deneyimi, pratikte normal pake...

Vodafone 5G Sınırsız Kampanyası Yanıltıcı Ve Paketime Veri Düşüyor

Arsal

Vodafone

01 Nisan 15:09

360

Vodafone hattımda bugün 5G için sunulan sınırsız internet kampanyasını kullanmak istedim. Ancak kampanyadaki sınırsız internetten harcanması gerekirken, kullanımım doğrudan kendi internet paketimden düştü ve yaklaşık 400 MB paket kotamdan harcandı. Kampanyada açıkça sınırsız yazmasına rağmen, kullan...

vodafone-5g-sinirsiz-kampanyasi-yaniltici-ve-paketime-veri-dusuyor-1.jpg

Tarık sonucu yetersiz buldu

Sınırsız Red Paketinde Hotspot Kısıtlaması Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Tarık

Vodafone

17 Eylül 2025 16:31

491

17.09.2025 tarihinde İstanbul’da Vodafone’dan online olarak “Sınırsız Red” internet paketi satın aldım. Ancak paketin gerçekten sınırsız olmadığı, sadece 15 GB’lik kısmının hotspot olarak kullanılabildiği ortaya çıktı. Satın alma öncesinde bu kısıtlama hiçbir yerde belirtilmedi ve bu durumun yanıltı...