Sim Kartım Uzun Süre Bekledi Dijital Kurye Teslim Etmedi

22 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Süreç boyunca tarafıma sürekli “hava şartları nedeniyle ertelendiği” bilgisi verildi. Ancak şu an hava koşulları gayet uygun olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Numara taşıma işlemi yasal olarak en fazla birkaç iş günü sürmesi gerekirken haftalardır tamamlanmamıştır. Ayrıca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, destek alınamamaktadır.

Bu gecikme nedeniyle hattımı aktif olarak kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilebilir değildir.

Numara taşıma işleminin acil olarak tamamlanmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu BTK ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

22 Aralık tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Süreç boyunca tarafıma sürekli “hava şartları nedeniyle ertelendiği” bilgisi verildi. Ancak şu an hava koşulları gayet uygun olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Numara taşıma işleminin yasal olarak en fazla birkaç iş günü sürmesi gerekirken haftalardır tamamlanmaması nedeniyle hattımı aktif olarak kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, hiçbir şekilde destek alınamamaktadır.

Bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Numara taşıma işleminin acil olarak tamamlanmasını, tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.