Yanlış Ağırlık Girişi Nedeniyle 924 TL Fazla Kargo Ücreti Talebi

19.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler şubesinden Sürat Kargo ile iki parça kıyafet gönderdim. Gönderimin toplam ağırlığı yaklaşık 500 gram, uzunluğu ise 40 cm civarındaydı ve tek bir poşet içindeydi. Şubedeki görevli koliyi tartmadan sadece ölçüm yaparak sisteme 15 kg olarak girmiş ve bu işlem sonucunda benden 924 TL kargo ücreti alınmıştır.

İşlemden sonra faturaya baktığımda gönderimin 15 kg olarak işlendiğini fark ettim. Yarım kiloluk, küçük ebatlı bir poşetin 15 kg olarak değerlendirilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturacak bir hata olmuştur.

Gönderimin gerçek ağırlığı ve ebatları dikkate alınarak kargo ücretimin düzeltilmesini ve benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.