to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Yenileme Reddedildi, Mavi Kart Sahibine Hizmet Sunulmadı
Vodafone mobil hattım için sim kart yenileme işlemi yaptıramadığım için mağduriyet yaşıyorum. T. C. Mavi kart sahibiyim ve bu nedenle Samsun İlkadım Saathane Vodafone mağazasında sim kart yenileme işlemi yapılmıyor. Yaklaşık iki hafta önce başvurdum, işlem yapılmadı. Ardından yeni mavi kart başvurusu yaptım, bugün tekrar gittiğimde ise bu kez “chip yok” denilerek yine işlem yapılmadı.
Bu süreçte hattımın sim kartını kaybettiğim için yeni kart çıkaramıyor, buna rağmen düzenli olarak ödediğim aylık faturanın karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, T. C. Mavi kartımla mevcut hattıma yeni sim kartımın acilen çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi'ye bağlanamıyorum çünkü hatim yok, şifrem yok, kartım yok. Numarayı onaylamadan nasıl yeni şifre alabilirim. Aradığınızda çalışıyordum bakamadım. Tekrar aramanızı rica ediyorum
