to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Duolingo Deneme Aboneliği İçin Haksız Ücret Çekildi
Duolingo uygulamasında 12 Haziran tarihinde 7 günlük ücretsiz deneme sürecini başlattım. Süre bitmeden, 7 gün dolduğunda kartımdan ücret çekilmemesi için aboneliği deneme süresi içinde kendim iptal ettim. Buna rağmen bugün Ziraat Bankası’na ait, sonu 5375 ile biten kartımdan 969,90 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm.
Hesabımda birincil ödeme yöntemi olarak kendi kartım görünmediği, yedek ödeme yöntemi olmasına rağmen kartımdan bu tutarın çekilmesi hem haberim olmadan yapılmış hem de haksız bir işlem olmuştur. Üstelik iptal ettiğim aboneliğin tekrar aktif hale getirilip para çekilmesini kabul etmiyorum.
Duolingo hesabım H*** B******* adına kayıtlıdır. Herhangi bir ek abonelik ya da hizmet talebim yoktur, sadece iznim ve bilgim dışında çekilen 969,90 TL tutarının kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Görsellerde eklediğim gibi birincil ödeme fatura yansıt zaten ama kartımdan çekilmiş para kaldı ki aboneliğim bile yok lütfen mağdur etmeyin ve iade yaparsanız çok sevinirim
Gelişme
Kardeşimin Duolingo hesabı üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme başlatmamı rica etmesi üzerine 12 Haziran’da mobil uygulama üzerinden deneme üyeliğini başlattım. Aynı gün, ücret çekilmemesi için deneme süresi bitmeden aboneliği uygulama içinden iptal ettim. Buna rağmen 19 Haziran’da kartımdan 969,99 TL tutarında ücret çekilmiştir.
Bu işlem Ziraat kartımdan yapılmıştır. Üstelik bu kartım birincil ödeme yöntemi olarak kayıtlı değildi, yedek ödeme yöntemi olarak görünüyordu. Birincil ödeme yönteminde farklı bir kart bulunmasına ve o kartta da yeterli bakiye olmasına rağmen, haksız şekilde benim kartımdan çekim yapılmıştır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Duolingo’dan talebim, iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu ücretlendirme için kartımdan çekilen 969,99 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve ilgili aboneliğin tamamen kapatılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Duolingo uygulamasında 7 günlük ücretsiz deneme sürecini 12 Haziran’da başlattım ve deneme süresi bitip ücret alınmaması için, unutmamak adına üyeliği aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 19 Haziran’da Ziraat Bankası kartımdan 969,99 TL tutarında ücret çekildi ve üstüne tekrar üyeliğim başlatılmış görünüyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik deneme süresi bitmeden iptal etmeme rağmen ücret alınmasını son derece haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Banka ekstreme yansıyan bu işlem sonrası Duolingo’ya uygulama üzerinden şikayetimi ilettim ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem üyeliğimi ücretsiz deneme süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen ücret alınması hem de iletişim kurduğum halde tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 969,99 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi takdirde hem kendi adıma hem de benzer şekilde mağdur edilen diğer kullanıcılarla birlikte hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
