to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Dijital Kurye Gecikmesi Ve Numara Taşıma Sorunu
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Sürecin Dijital Kurye aracılığıyla SIM kart teslimiyle tamamlanacağı söylendi; ancak Dijital Kurye firması ve Vodafone’un bu firmaya söz geçirememesi nedeniyle hâlâ SIM kartıma ulaşamadım.
Kurye bir kez site kapısına kadar gelip, daha sonra geleceğini söyleyip ayrıldı ve bir daha ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; yeni bir randevu oluşturuldu, ancak bu kez de yoğunluk bahanesiyle randevular sürekli ertelendi. Bana önce 20 Ocak, sonra 23 Ocak, şimdi de 27 Ocak tarihleri verildi fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Taahhüdüm bitmişken hattımı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum; ancak Dijital Kurye’nin laubali çalışma şekli ve Vodafone’un bu süreci yönetememesi yüzünden Ankara’nın göbeğine bir SIM kart günlerdir ulaştırılamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de net bir çözüm ve sonuç alamadım.
Bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve numara taşıma sürecimin acilen tamamlanarak SIM kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevaplandı denilen yine belirtilen ertelenilen tarihten önce teslimatın olamayacağı (ki yine teslimatın olup olmayacağı meçhul) taahhüdüm bitiyor söylemime karşı telefonunuz kapanmıyor sonuçta şeklinde müthiş cevaplar aldım. Vodafone online başvurudan uzak durmak gerekiyor, Dijital Kurye denilen firma tam bir rezalet. Kafalarına göre teslimat yapmıyor ve geciktiriyorlar. Şu çağda olacak iş değil.
