Sesli Hat İçin Zorunlu İnternet Paketi Ve Aşırı Ücret

Annem için yıllardır Vodafone hattı
kullanıyoruz ve taahhüt süresinin sonuna
yaklaşmış durumdayız. Annemin telefonu eski tip tuşlu telefon olduğu için internete girme imkanı zaten yok, sadece konuşma amaçlı kullanıyor. Buna rağmen son bir aydır yeni dönem için zorunlu internet paketiyle birlikte, oldukça yüksek ücretli bir tarife sunuluyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internetsiz hat ya da sadece konuşma dakika içeren bir tarifelerinin olmadığını, interneti zorunlu tuttuklarını söylediler. Eski tip telefonda internet kullanılamamasına rağmen, kullanamayacağımız bir hizmeti almaya mecbur bırakılıyoruz ve bu da fahiş bir ücretlendirmeye yol açıyor.
Ben annem için internetsiz, yalnızca konuşma dakikası içeren, makul ücretli bir tarife tanımlanmasını ve bu zorunlu internet uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
Kullanılmayacak bir hizmetin zorla verilmesi ve
bunun yüksek fiyatlarla sunulması konusunda
mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.