Yaşlı Ve Az Kullanan Vodafone Hattında Haksız Yüksek Fatura

80 yaşındaki babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı, tuşlu, internete girmeyen bir telefonda kullanılıyor ve hat neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen son dönemde faturalar yaklaşık 495 TL civarında gelmeye başladı. Hat kullanımının bu kadar az olduğu bir durumda bu tutarda fatura çıkarılması bize göre hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, taahhüt vermediğimiz için faturanın yüksek geldiği söylendi. Yani herhangi bir ek kullanım, aşım, internet paketi ya da benzeri bir gerekçe olmadan yalnızca taahhüdümüz olmadığı için bu kadar yüksek fatura yansıtıldığını ifade ettiler. Özellikle yaşlı ve hattı çok az kullanan bir kişi için bu tutarlar açıkçası bize göre tam bir haksızlıktır.

Vodafone’dan, bu hattın kullanım durumu ve babamın yaşı da dikkate alınarak, uygulanan yüksek ücretlerin gözden geçirilmesini, mümkünse haksız olduğunu düşündüğümüz kısımların iade edilmesini ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.