to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Kullanıcıya Uygun, İnternetsiz Ve Ekonomik Vodafone Tarifesi Talebi
Belirtmiş olduğum Vodafone mobil hattımı 75 yaşındaki annem kullanıyor. Bu hatta internet hiç kullanılmamasına rağmen, bana sunulan tarifeler sürekli yüksek ücretli ve yüksek internet paketli olduğu için verilen internet hakları boşa gidiyor. Annemin kullanım alışkanlığı sadece konuşma yönünde olduğu halde, aylık yaklaşık 300 TL ödediğim 1000 dakika, 250 SMS ve 6 GB internet içeren bir pakete mecbur bırakılıyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu şekilde yüksek internet içerikli ve ücretli paketlerle devam etmek zorunda kalıyoruz ve hattın gerçek kullanım ihtiyacına uygun bir seçenek sunulmuyor. Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Talebim, annemin kullandığı bu hat için internet içermeyen ya da çok düşük internetli, ağırlıklı olarak dakikadan oluşan, yaşlı bir kullanıcıya uygun ve daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Hattımızın gerçek kullanımına uygun, bütçemizi zorlamayan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılabilmesi için irtibat numaram 0544***1405’tir.
Gelişme
Belirtmiş olduğum mobil hattı 80 yaşındaki babam kullanıyor. Babamın kullandığı telefon tuşlu bir telefon olduğu için hat üzerinden hiçbir şekilde internet kullanımı yapılmıyor. Buna rağmen tarafıma sunulan ve hatta tanımlanan tarifeler hep yüksek ücretli ve yüksek internet kullanımına yönelik olduğu için verilen internet hakları hiç kullanılmadan boşa gidiyor.
Yaklaşık bir aydır bu yeni tarifedeyiz ve babamın kullanımına uygun, sadece dakika ağırlıklı ve daha uygun fiyatlı bir tarife talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu sebeple uygun bir tarife ile desteğinizi bekliyorum.
Babamın kullandığı hatta sadece konuşma üzerine, yaşına ve kullanımına uygun, makul ücretli bir tarife tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
