to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Redbox 200 Aboneliğinin Cayma Bedeli Olmadan İptali Talebi
Yaklaşık 6 aydır Vodafone Redbox 200 hizmetinde sürekli şebeke ve çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç düzgün çalışmıyor, bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimde çekim sorunu yaşadığımı, bu yüzden iptal talep ettiğimi özellikle belirttim.
Sürekli yaşanan şebeke sorunu ve defalarca aramama rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle, Redbox 200 aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Redbox 4.5G kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hiç düzelmeyen ciddi çekim ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı günün her saati sık sık kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı, kopmalar aynen devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL ücret ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve kullanılamaz hale gelen internet hizmeti nedeniyle, mevcut Redbox 4.5G hattımın cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışacak yeni bir 5g Redbox çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
