Şebeke Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Red'li 18 GB tarifesindeyim. Buna rağmen Türkiye’nin farklı şehirlerinde, hatta şehrin tam ortasında bile sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat ya hiç çekmiyor ya da tamamen gidiyor, insanlar bana ulaşamıyor. İşimle ilgili önemli telefonlar bekliyorum ancak telefonum sürekli ulaşılamıyor görünüyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.

Şu an Diyarbakır ili Kayapınar ilçesinde ikamet ediyorum ve burada da şebeke problemi aralıksız devam ediyor. Elimde şebekenin tamamen olmadığına dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açılmasına rağmen hiçbir iyileşme yaşanmadı, aksine sorun daha da arttı. Her ay düzenli fatura ödememe rağmen hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve ödediğim ücretin tam karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Her ay aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

Şebeke probleminin giderilmesini, eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse hat sözleşmeminin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı ve dava yolunu değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.