to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Çözüm Olmayan Vodafone Şebeke Sorunu
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanmama rağmen, yaklaşık 10 yıldır bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, arama yapamıyorum ve bana yapılan aramalar da ulaşmıyor. Günlük iletişimimi sağlıklı kuramıyor olmam hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.
Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir somut iyileşme sağlanmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıllardır aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şebeke probleminin bulunduğum bölgede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu kronikleşmiş şebeke sorunları nedeniyle mağdur edildiğim için tarifemi herhangi bir ceza ödemeden iptal etmek ve numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce açılan kapsama kaydı için “iyileştirme sağlandı” bilgisi verilmiştir. Ancak bulunduğum adreste sorun devam etmektedir. Telefon hâlâ çekmemekte, aramalar başarısız olmakta ve mobil internet kullanılamamaktadır. Sunulan hizmet fiilen kullanılamaz durumdadır. Önceki kayıt sonucunu kabul etmiyorum. Teknik incelemenin tekrar yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun giderilmezse ayıplı hizmet nedeniyle cayma bedelsiz fesih için BTK başvurusu yapacağım.
Şikayetim çözülmedi İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesinde evimde Vodafone çekmiyor, zayıf demiyorum telefon çekmiyor, aylık 1300 TL fatura ödüyorum, 30 gün içinde sorunum düzeltilmezse haklı nedenlerden dolayı sözleşmeyi tek taraflı cayma bedeli ödemeden fesih edeceğimi bildiriyorum.
