to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Çekim Sorunu Ve Aşırı Tarife Ücretine Karşı Fatura İndirimi Talebi
Vodafone mobil hattımda 29 Ocak’tan bu yana hem şebeke problemi hem de yüksek tarifeden kaynaklı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı görüşme yapamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak kullandığım tarifenin ücretinin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmeti tam olarak alamıyorum. Hattıma ait numaram 5344****09’dur.
Bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve mağazalarıyla görüşmek istedim ancak sürekli olumsuz cevap aldım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Şebeke çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, aramalarım düşüyor, çoğu zaman karşı tarafla sağlıklı konuşamıyorum ve mobil interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de iş/özel hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sürekli çekim sorunu yaşadığım bir hat için taahhütlü olarak devam etmek istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım çekim problemi göz önünde bulundurularak hattımın taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Suruç’ta ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Mobil internet çoğu zaman hiç çekmiyor, konuşmalar sırasında da sık sık ses gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu kadar çekim ve kalite sorunu yaşarken hattıma her ay yaklaşık 480 TL fatura ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir netice alamadım ve sorun devam ediyor. Hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de mağduriyetimin giderilmesi için bölgemdeki şebeke ve internet probleminin düzeltilmesini ve faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
