Satış Baskısı Altında Yanıltıcı Tarifeler

Bugün, 10:55 sularında 0 54*********99 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcutta kullandığım sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifem olduğu, avantajlı kampanyalar bulunduğu ve bana en uygun tarifenin 50 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket olduğu söylendi. Ben sınırsız Red tarifede kalmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez sınırsız Ultra Red'li 40 GB tarifesini önerdiler.

Karar vermek için yarım saat kadar düşünme süresi istedim, ancak müşteri temsilcisi tekrar aranma talebimin kesin olarak yerine getirilemeyeceğini, aranmayabileceğimi söyledi ve danışmak istiyorsam hatta beklemem gerektiğini belirtti. Hatta beklettim fakat kararsız kaldığım için daha sonra aranmak istediğimi söylediğimde, temsilcinin ses tonunun değiştiğini, bu durumdan rahatsız olup bozulduğunu hissettim.

Görüşme sonrası Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, bana telefonda anlatılan tarifelerin birebir aynı şartlarla uygulama üzerinden de aynı fiyatlara açık olduğunu gördüm. Yani müşteri temsilcisinin bana ilettiği tarifelerin herhangi bir ekstra avantajı yokmuş, buna rağmen telefonda satış baskısı altında bırakıldım.

Bu şekilde satış baskısı ile, gerçekte ekstra bir avantaj sağlamayan teklifler üzerinden işlem yapılmaya çalışılmasının sonlandırılmasını ve tarafıma gerçekten avantajlı, şeffaf ve yanıltıcı olmayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum.