Koçtaş’tan Venedik Koltukta Yanlış Renk Ve İade Talebi

Koçtaş internet sitesi üzerinden Eymense markasına ait antrasit renk Venedik sol köşe ve tekli koltuk satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün antrasit değil, gri renkte geldi.

Durumu fark ettiğim anda hem Koçtaş’a hem de Eymense Mobilya’ya ulaştım. Eymense, gönderdikleri ürünün gri değil antrasit olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Koçtaş ise ürünü kendilerinden aldığım halde, yanlış gönderilen bu ürünle ilgili iade ya da çözüm konusunda şu ana kadar herhangi bir dönüş yapmadı.

Ürünü Koçtaş üzerinden satın aldığım için muhatabım olarak Koçtaş’ı görüyorum ve yanlış renk gönderilen bu ürünün hızlı bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.