Satın Alınan Sıfır Hat Kullanılmış Çıktı, Ücret İadesi Ve Yeni Hat İstiyorum

08.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Gimsa AVM’deki Vodafone bayisinden faturalı, sıfır diye tarafıma satılan hattın aslında daha önce kullanılmış olduğunu sonradan fark ettim. Hattı kullanmaya başladıktan sonra farklı kişilerden indirim mesajları ve grup davetleri gelmeye başladı ve bir anda kendimi 37 farklı gruba eklenmiş halde buldum. Bu durumdan, bana satılan hattın daha önce aktif olarak kullanıldığını net şekilde anladım.

Ben bu hattı özellikle sıfır ve hiç kullanılmamış olması için tercih edip buna göre ücret ödedim. Ancak yaşadığım bu durum hem güvenlik hem de gizlilik açısından beni rahatsız etti. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın değiştirilmesi için benden ek ücret talep edildi. Hatanın benden kaynaklanmadığını, hattın zaten bana “sıfır” diye satıldığını söylememe rağmen ücret ödemem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bana hiçbir operatörde gerçek anlamda sıfır hat olmadığı iddia edildi, önceki numaramın da “özel ve sıfır numara” olmasına rağmen bu şekilde bilgi verildi ve sadece sorun devam ederse tekrar gelmem söylenip gönderildim.

Ben, sıfır ve daha önce hiç kimse tarafından kullanılmamış bir hat için ödeme yaptım ve bunun karşılığını almak istiyorum. Kullanılmış bir hattın bana “sıfır” gibi satılmasını kabul etmiyor, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerçekten hiç kullanılmamış yeni bir hattın tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.