Kullanılmış Numara Satışı, Ücretli Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Vodafone’dan faturasız bir hat satın aldım. Satış esnasında hattın daha önce kullanılmış bir numara olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, numaranın daha önce başkaları tarafından kullanılmış olmasından kaynaklı olarak sürekli sorunlar yaşadım. 600 TL ödeyerek aldığım bu hattın, ücretsiz olarak kullanılmamış bir numara ile değiştirilmesini talep ettim.

Talebime karşılık yetkililer, böyle bir işlem yapılamayacağını, kullanılmamış bir hat istiyorsam 800 TL ödeyerek yeni hat almam gerektiğini ilettiler. Mecbur kalarak yaklaşık 180 TL daha ödeyip numaramın son 4 hanesini değiştirdim. Numara değişikliğinden sonra da “86xxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı cihazınızı aldığınız yerden yeni numaranız ile eşleştirmeniz gerekmektedir, aksi takdirde telefonunuz 1 hafta içerisinde kapatılacaktır b003” içerikli bir SMS aldım ve bu durum beni ayrıca tedirgin etti.

Hem daha önce kullanılmış bir numaranın bana bilgi verilmeden satılması hem de yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, ücretsiz olarak kullanılmamış bir numara tahsis edilmesini ve numara değişikliği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve cihazımın bu süreçte kapatılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.