Satın Alınan İnternet Paketleri Tanımlanmadı Ve Bakiye İadesi Talebi

Başlık: Para alındı, internet yüklenmedi bugün. Gif Bank uygulaması üzerinden hem kendi numarama hem de başka bir Vodafone numarasına internet paketi satın aldım. Gün içinde birden fazla işlem yaptım (18:35, 18:36, 19:26 ve 15:02 saatlerinde) ve toplamda freebyte bakiyem düşürüldü. Uygulama içerisinde işlemler “yüklendi” olarak görünmesine rağmen, hiçbir internet paketi ne benim hattıma ne de gönderdiğim diğer numaraya tanımlanmadı. Vodafone tarafında da herhangi bir aktif paket görünmüyor. Daha önce aynı işlemleri sorunsuz yapabiliyorken, bugün hiçbirinin gerçekleşmemesi sistemsel bir sorun olduğunu gösteriyor. Uygulama içinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ya satın aldığım paketlerin hatlara tanımlanmasını ya da düşürülen bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağım.