N11'de Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Siparişin 2.699,99 TL İadesi Henüz Gelmedi

N11 uygulaması üzerinden Armine markasının armınetrend satıcısından 16 Eylül 2026 tarihinde hırka ve etekten oluşan bir altüst takım siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.699,99 TL idi. Ürünüm 6 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra 22 Eylül civarında stok sorunu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Mağazaya ve N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda tedarik sıkıntısı yaşandığı söylendi. Ancak aynı ürünün aynı bedenini hâlâ sitede görebiliyor, sepetime ekleyip tekrar satın alma aşamasına kadar ilerleyebiliyorum. Buna rağmen aynı sipariş stok sorunu bahanesiyle iptal ediliyor, bu da benim açımdan açıklanabilir ve güven veren bir durum değil.

İptal edilen bu sipariş için 2.699,99 TL tutarındaki iade tutarım hâlâ tarafıma ulaşmadı. N11 müşteri hizmetleri bankadan kaynaklı olduğunu söylüyor, bankayı aradığımda ise sorunun N11 ile ilgili olduğu belirtiliyor. Halkbank kartıma yapılması gereken bu iade konusunda iki taraf arasında bırakılmış ve mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numarası 292589342425 olan işlemime ait 2.699,99 TL’nin Halkbank kartıma bir an önce iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.