to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 5G Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Ücret İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşamaktayım. Bugün saat 20.40 civarında 5312****66 numaralı hattıma 1250 dakika içeren, 390 TL tutarındaki 5g Kolay Paket’i satın aldım. Bir süre bekledikten sonra telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Ardından hattımı kontrol ettiğimde, bakiyemden kullanım ücreti düşüldüğünü ancak satın aldığım Kolay Paket’in hattıma hiç tanımlanmadığını fark ettim.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemsel bir hata nedeniyle yüklemenin beklemede kaldığını ve bu nedenle paketin hattıma tanımlanmadığını ifade etti. Bu durum kullanıcı kaynaklı olmadığı için, satın almış olduğum 390 TL tutarındaki 5g Kolay Paket’in derhal hattıma tanımlanmasını ve bu sistem hatası nedeniyle bakiyemden düşen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
