Vodafone Satın Aldığım Kolay Paket 25 GB Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Mehmet · 2025-12-12T16:27:05+03:00

11.12.2025 tarihinde saat 13:29’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 25 GB satın aldım. İşlem tutarı son 4 hanesi 3868 olan kredi kartımdan çekilmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi. Görüştüğüm temsilciler konuyu geçiştirip net bir cevap vermediler, önce 24 saat beklemem gerektiğini, ardından 48 saat sürebileceğini söylediler. Özellikle görüştüğüm E**** Hanım ve T**** Hanım’dan net bir çözüm alamadım, bazı temsilciler ise talebimi tam dinlemeden mail atmamı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Talebimi dinleyenler de “aranacaksınız” deyip kapattılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Az önce yaptığım 5. Görüşmede E**** Hanım bana “muhakkak dönüş sağlanacak, bekleyin” demesine rağmen yine aranmadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Faturasız hat kullanıcısıyım ve son 4 hanesi 3868 olan kredi kartımdan çekilen bu işlem karşılığında aldığım Kolay Paket 25 GB’nin hattıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda dekontumla birlikte gerekli tüm yerlere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Satın Alma Hatası Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu

Berna

Vodafone

514

29.06.2025 tarihinde saat 14.03’te Vodafone Yanımda uygulamasından faturasız hattıma kolay paket tanımlamaya çalıştım. Uygulama “beklenmedik bir hata oluştu daha sonra tekrar deneyin” uyarısı verdi. Yurt dışında olduğum için hattıma gelen paketimin onaylandığı SMS i göremedim. Çünkü normalde ben yur...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-paket-satin-alma-hatasi-ve-cifte-ucretlendirme-sorunu-2.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-paket-satin-alma-hatasi-ve-cifte-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Vodafone Kolay Paket Satın Alma

Hasan

Vodafone

545

Vodafone'dan 'Yanımda' uygulaması üzerinden almış olduğum 18.05.2024 tarihinde, saat 23:25'te yapılan 'Kolay Paket 15 GB' hattıma tanımlanmadı. Banka hesabımdan para kesilmesine rağmen müşteri hizmetleri böyle bir satın almanın olmadığını ifade ediyorlar. E-posta yoluyla gönderdiğim dekont için ilk ...

Vodafone Hattımdan İki Kez Ücret Kesildi, Paket Yüklenmedi Ve Sorunum Çözülmedi

İsmail

Vodafone

319

01.12.2025 tarihinde saat 17.15 civarında Vodafone hattıma 755 TL tutarında Kolay Paket yükledim. Ancak aynı paket ücreti hattımdan iki kez çekildi ve buna rağmen hatta tanımlanan herhangi bir paket olmadı, yani hem iki kez ücret kesildi hem de paketler hatta yüklenmedi. Bu durum üzerine Vodafone m...

vodafone-hattimdan-iki-kez-ucret-kesildi-paket-yuklenmedi-ve-sorunum-cozulmedi-2.jpg

vodafone-hattimdan-iki-kez-ucret-kesildi-paket-yuklenmedi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Tanımlama Sorunu Ve 1410 TL Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Vodafone

360

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12.03.2025 tarihinde 40 GB’lik, 705 TL tutarında Kolay Paket’ten üç defa satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemlerden iki tanesinde paketler hattıma tanımlanmadı, buna rağmen toplamda 1410 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Üçüncü denememde paket ...

Vodafone Kolay Paket Kampanyasındaki 15 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Hakan

Vodafone

350

11 Ağustos 2024 tarihinde saat 22:59’da Vodafone Kolay Paket yüklemesi yaptım. Kampanya kapsamında söz verilen 15 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Üç gündür beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Hattımın son dört hanesi 7198’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle üç defa gör...