to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan İki Kez Ücret Kesildi, Paket Yüklenmedi Ve Sorunum Çözülmedi
01.12.2025 tarihinde saat 17.15 civarında Vodafone hattıma 755 TL tutarında Kolay Paket yükledim. Ancak aynı paket ücreti hattımdan iki kez çekildi ve buna rağmen hatta tanımlanan herhangi bir paket olmadı, yani hem iki kez ücret kesildi hem de paketler hatta yüklenmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, sorunla ilgili olarak şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi ancak şu ana kadar hatalı çekilen tutarlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattımdan iki kez çekilen toplam 1.510 TL’nin incelenmesini, hatalı çekilen tutarın iade edilmesini ve hattıma ilgili Kolay Paket’in doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pişmanlıksın