Ücretsiz Video Pass Uygulamalarında Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 saat önce internet paketi satın aldım, ancak paket hattıma tanımlanmadı. 15 GB’lik internet paketi için kredi kartımla ödeme yaptım. İşlemin ardından satın aldığım site üzerinden bildirim geldi fakat Vodafone’dan herhangi bir SMS veya uygulama içi onay mesajı almadım.
Ödeme bankamda başarılı işlem olarak görünmesine rağmen, 54217601** numaralı hattıma bu 15 GB internet paketi tanımlanmadı ve şu anda paketimi kullanamıyorum. İşlemi Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, sorunun sistemsel olabileceğini düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Ödemesini yaptığım 15 GB internet paketinin en kısa sürede 54217601** numaralı hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 15 GB internet paketi satın aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen paketim hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim paket hattımda görünmüyor ve internet kullanımım bu nedenle kısıtlanıyor.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım 15 GB internet paketimin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.


Vodafone müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden yaptığım görüşmeler sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05xx *** ** 11 numaralı hattımda dün internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettiğim için Vodafone canlı desteğe bağlandım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi bazı ay...
Vodafone hattıma tanımlı Kazandırio uygulaması üzerinden bugün saat 20:15’te cips kodu ile kazandığım 1 GB interneti 1000 puana çevirdim. İşlem onaylanmasına rağmen ne 1000 puanım yansıdı ne de 1 GB internet hattıma geri döndü. İşlemi 5417***980 numaralı hattım üzerinden yaptım ve bir süre beklemem...

Vodafone hattımda kullandığım 12 GB internet paketim bittikten sonra hattıma ücretsiz olarak 25 MB internet yüklendi. Daha sonra 145 TL’lik aşım paketi yerine, 379 TL’ye bir hafta geçerli 10 GB internet almam önerildi. Ben de 23.12.2025 tarihinde saat 00.39’da bir hafta geçerli 10 GB internet paketi...
Yorumlar