to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 saat önce internet paketi satın aldım, ancak paket hattıma tanımlanmadı. 15 GB’lik internet paketi için kredi kartımla ödeme yaptım. İşlemin ardından satın aldığım site üzerinden bildirim geldi fakat Vodafone’dan herhangi bir SMS veya uygulama içi onay mesajı almadım.
Ödeme bankamda başarılı işlem olarak görünmesine rağmen, 54217601** numaralı hattıma bu 15 GB internet paketi tanımlanmadı ve şu anda paketimi kullanamıyorum. İşlemi Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, sorunun sistemsel olabileceğini düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Ödemesini yaptığım 15 GB internet paketinin en kısa sürede 54217601** numaralı hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 15 GB internet paketi satın aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen paketim hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim paket hattımda görünmüyor ve internet kullanımım bu nedenle kısıtlanıyor.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım 15 GB internet paketimin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yükleyin
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
