to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattım için kazandırıyor uygulaması üzerinden bugün saat 18:20 civarında 2000 MB internet paketi satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hattıma tanımlanmadı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım ve hattımda hâlâ ek internet paketi görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS gelmediyse yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kazandırıyor uygulamasının destek bölümüne ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili yardım alamadım.
Hem ödediğim paketin hattıma tanımlanmasını hem de bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kazandırıyor uygulaması üzerinden bugün saat 18:20 civarında 2000 MB internet paketi satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hattıma tanımlanmadı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım ve hattımda hâlâ ek internet paketi görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS gelmediyse yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kazandırıyor uygulamasının destek bölümüne ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili yardım alamadım.
Hem ödediğim paketin hattıma tanımlanmasını hem de bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
