Eksik Etiket Ve Defolu Ürün İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Clsema Instagram butiğinin resmi sitesinden etekli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda etiketinin olmadığını, yaka kısmının defolu olduğunu, ön düğmelerinin açık ve tamamen özensiz hazırlanmış bir şekilde gönderildiğini gördüm. Kapıda ödeme ile kargo dahil yaklaşık 2.300 TL üzerinde bir ödeme yaptım ve kargoyu 23 Mayıs’ta teslim aldım.

Hemen sitenin WhatsApp hattına yazıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Benden kanıt istediler, ben de istenildiği gibi fotoğraf ve videolarla durumu gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde ne mesajlarıma ne de aramalarıma geri dönüş yapılmadı, bugün itibarıyla yaklaşık iki haftadır sessiz kalıyorlar ve mağdur ediliyorum.

İlk olarak ürün değişimi talep etmiştim ancak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadığım ve mağdur edildiğim için artık ürünü iade etmek ve yaptığım tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.