Yanlışlıkla Atanan 750 TL Tarife İçin İptal Ve Eski Tarife Dönüş Talebi

30 Ekim saat 19.30 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına tarifemle ilgili bir bilgiye bakmak için girdim. Uygulamayı kullanırken ekrana bir bildirim geldi ve yanlışlıkla onay tuşuna basmamla birlikte hattım anında 750 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş.

Bu işlem tamamen yanlışlıkla, tek bir tuşa istemeden dokunmam sonucu gerçekleşti. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bir anlık hatadan yararlanılarak müşteriye bu şekilde yüksek ücretli tarife yansıtılmasını fırsatçılık olarak görüyorum.

Bu yüzden hattımın 750 TL’lik tarifeden çıkarılarak eski tarifeme geri döndürülmesini ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İşlemin iptal edilmesini ve eski tarifem üzerinden devam etmeyi istiyorum.