to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Bir Günde Kargo İle 30 Gün Dağıtımda Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
20 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5491*****92 numaralı siparişim, 21 Ekim 2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargo firmasının takip ekranında 30 Ekim 2026 tarihinden bu yana gönderimin sürekli “Dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, İstanbul Bahçelievler’deki teslimat adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Ayrıca sistemde teslimat denemesi yapıldığı belirtilmesine karşın, ne kapıma gelen bir görevli olmuş ne de herhangi bir bilgi notu bırakılmıştır. Kargom hâlâ elime ulaşmamış durumdadır ve gönderimin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.
Bir Günde Kargo firmasına ait ulaşılabilir bir çağrı merkezi, telefon numarası veya etkili bir müşteri hizmetleri kanalı bulamıyorum. Bu nedenle ne kargomun mevcut konumu ne de neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ücretini ödediğim ürünlere zamanında ulaşamamak ve yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamak benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun şu anda nerede olduğunun ve teslim edilmeme nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, siparişimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Zara ve ilgili kargo firmasından sorunumun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım ve tüketici mevzuatı kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
