to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hızlı Bitiyor Ve Ekranda Kendi Kendine İşlem Yapıyor; Cihazın Değiştirilmesini Talep Ediyorum
2025 yılı Ekim ayında Hatay Antakya’daki Vodafone mağazasından 8 GB RAM ve 128 GB depolamaya sahip Samsung 26 5g telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldım ve faturam hala duruyor.
Telefonu aldığım ilk günden beri şarjı çok hızlı bir şekilde bitiyor. Normal kullanımda bile batarya performansı beklentinin çok altında ve gün içinde defalarca şarja takmak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak, son iki aydır çok daha ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefon kendi kendine uygulamalara girip çıkıyor, ekranda kendiliğinden tuşlamalar oluyor ve bu nedenle cihaz neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Yetkili birime ulaşmaya çalıştığımda telefon sekreteri mesai dışında olduğunu söylediği için kimseyle görüşemedim. Garanti sürecini ise özellikle başlatmadım, çünkü elektronik cihazların tamirden sonra aynı sorunu tekrar çıkarabileceğini düşündüğüm için bu konuda tereddüt yaşıyorum.
Tüm bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihaz için ödediğim tutarın iade edilmesini ya da cihazımın ayıpsız, sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
