Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Şarjı Hızlı Bitiyor Ve Ekranda Kendi Kendine İşlem Yapıyor; Cihazın Değiştirilmesini Talep Ediyorum

ID:35889517

Şarjı Hızlı Bitiyor Ve Ekranda Kendi Kendine İşlem Yapıyor; Cihazın Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Börü

03 Mayıs 22:01

2025 yılı Ekim ayında Hatay Antakya’daki Vodafone mağazasından 8 GB RAM ve 128 GB depolamaya sahip Samsung 26 5g telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldım ve faturam hala duruyor.

Telefonu aldığım ilk günden beri şarjı çok hızlı bir şekilde bitiyor. Normal kullanımda bile batarya performansı beklentinin çok altında ve gün içinde defalarca şarja takmak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak, son iki aydır çok daha ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefon kendi kendine uygulamalara girip çıkıyor, ekranda kendiliğinden tuşlamalar oluyor ve bu nedenle cihaz neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Yetkili birime ulaşmaya çalıştığımda telefon sekreteri mesai dışında olduğunu söylediği için kimseyle görüşemedim. Garanti sürecini ise özellikle başlatmadım, çünkü elektronik cihazların tamirden sonra aynı sorunu tekrar çıkarabileceğini düşündüğüm için bu konuda tereddüt yaşıyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihaz için ödediğim tutarın iade edilmesini ya da cihazımın ayıpsız, sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Mayıs 22:53 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 11:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefon Onarılmadan Geri Gönderildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Fırat

Vodafone

14 Şubat 12:22

184

07.11.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Samsung a36 model telefon satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce telefonum hiçbir sorun yokken aniden kapandı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde açılmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve verilen takip numarası ile cihazı Yur...

garanti-kapsamindaki-telefon-onarilmadan-geri-gonderildi-ve-ucret-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Fiziki Fatura Ve Kutu Olmadan Garantili Telefon Değişimi Talebi

Selma

Vodafone

23 Mart 18:11

306

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek 12 taksitle Samsung marka bir telefon aldım. Telefonda aldığım günden kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde sorunlar başladı. Cihaz kendi kendine kasıyor, kilitleniyor, donup kalıyor ve ancak telefonu kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, sonra tekrar ayn...

Neşem sonuçtan hiç memnun değil

Alınmayan Cihaz İçin Ödenen Taksit Ve Ücretin İadesi Talebi

Neşem

Vodafone

16 Mart 16:23

126

Meriç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Şarj Adaptörü İçin Fatura Borcu Devam Ediyor

Meriç

Vodafone

27 Ekim 2025 13:06

300

Merhaba, ben Vodafone online mağaza üzerinden 2025 Haziran ayında Samsung A16 5G model cihaz ile birlikte Samsung şarj adaptörü aldım. Ancak Samsung t...

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-4.pdf

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-3.pdf

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-2.pdf

iade-edilen-sarj-adaptoru-icin-fatura-borcu-devam-ediyor-1.pdf

Yanlış Bilgilendirme Ve Açık Kutu Nedeniyle Hızlı Şarj Özelliği Olmayan Telefonun İadesi Reddi

Devran

Vodafone

07 Nisan 11:49

190

4 Nisan 2026 Cumartesi günü İzmir Bornova Serintepe, Kemalpaşa Caddesi No:52 adresindeki Vodafone mağazasından, faturaya ek olarak Oppo A6T 5G marka telefonu satın aldım. Mağazada çalışan beyefendiye özellikle hızlı şarj özelliği olan bir telefon istediğimi belirttim; kendisi de bu cihazın hızlı şar...