to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone telefon hattımda mobil internet hizmetinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Samsun ili Kavak ilçesindeki evimde yaptığım hız testinde internet hızım yalnızca 2.7 Mbps download ve 0.6 Mbps upload olarak ölçülmüştür. Ping değeri ise 45 MS çıkmıştır.
Bu hız değerleriyle mobil interneti sağlıklı şekilde kullanmam mümkün değildir. Sayfalar geç açılmakta, video izlerken donmalar yaşanmakta, sosyal medya uygulamaları yavaş çalışmakta ve günlük internet kullanımı ciddi şekilde zorlaşmaktadır. Bu sorunu hattımı kullanmaya başladığımdan beri, özellikle evimin içinde sürekli olarak yaşamaktayım.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem üzerinden güncelleme yaptıklarını ve bölgede herhangi bir sorun görünmediğini söylediler, ancak hız ve çekim problemi hiç düzelmedi. Buna rağmen hala aynı düşük hızlar ve bağlantı sorunlarıyla karşı karşıyayım.
Vodafone gibi büyük bir operatörün, müşterisine bu kadar düşük hızda ve sorunlu mobil internet hizmeti sunması kabul edilebilir değildir. Ödediğim ücretin karşılığında almam gereken hizmet bu seviyede olmamalıdır.
Talebim; hattımın, bulunduğum bölgede yer alan baz istasyonlarının ve şebeke durumunun acilen detaylı şekilde kontrol edilmesi, yaşadığım hız ve kapsama probleminin giderilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Sorun bulunduğum bölgede şebeke veya altyapı kaynaklıysa mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa ücret indirimi, paket veya hizmet düzenlemesi ya da cayma bedelsiz iptal hakkı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 2792’dir. Vodafone’dan acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Vodafone faturalı mobil hattım ile Samsun ili Kavak ilçesi Yenigün Mahallesi Merkez 22. Sokak No:80 civarında 5g hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. 5g baz istasyonu aktif olduğundan beri bu bölgede 5g şebekesi hem çok düşük hızlarda kalıyor hem de çekim gücü oldukça zayıf. 4.5G’de aldığım p...
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Vodafone kullandığımdan beri internetim hep yavaş ve aşırı kasıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile konuşmama ve şikayetlerimi aktarmama rağmen neticeye ulaşılamamıştır. Resimde speed test olarak ekran resminde görünecektir. 48 ping gibi ve üstü pingler alıyorum şehri...
Samsun’da yaşıyorum ve hem ev internetim hem de cep telefonu hattım Vodafone olduğu halde, ikisinde de uzun zamandır ciddi çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum. Evde internete neredeyse hiç giremiyorum, telefonda da mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen çekmiyor. Büyükşehir'de, AVM’de...
Vodafone faturalı bir hatta sahip olup sınırsız tarifeyi kullanmama rağmen 2 yılı aşkın süredir mobil veri tarafında ciddi hız problemleri yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her zaman internet hızım çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyor, oyun oynayamıyor ve video izleyemiyorum. So...
Vodafone mobil internet hattımı yaklaşık 1,5 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Samsun ili Kavak ilçesi Mehmet Paşa Mahallesi Kırımlı Sokak civarında mobil internetim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşüyor ki interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Sorun gün içinde belirl...
Yorumlar