Sancaktepe'de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İstanbul Sancaktepe’de hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, açık alanda olmam fark etmiyor; sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum ve telefonu çoğu zaman kullanamaz hâle geliyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne düzgün bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aksine, hattı iptal etmek istersem benden 1000 TL cayma bedeli talep ettiler. Hizmeti doğru düzgün alamadığım bir hatta bu kadar uzun süre katlanmış olmama rağmen, üstüne bir de cayma bedeli istenmesi beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle Sancaktepe bölgesindeki bu çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi ve hattımı sorunsuz kullanabilmemdir. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak tarafımdan kesinlikle cayma bedeli alınmamasını ve bunca zamandır yaşadığım sıkıntılar karşılığında jest mahiyetinde bir hediye ya da ek fayda sağlanmasını talep ediyorum.