to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Canik'te Vodafone Ağının Sürekli Düşük Hızı Ve Kesintileri Nedeniyle Cezasız İptal Talebi
Vodafone hattımı Samsun Canik bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık üç senedir doğru düzgün 4.5G çekmiyordu; 5G’ye geçişle birlikte durum daha da kötü hâle geldi. Bulunduğum bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızlarla, kullanılamaz seviyede oluyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı; ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve çekim kalitesinde herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen hattım faturalı ve her ay 517 TL ödeme yapıyorum.
Uzun süredir devam eden bu sorunun çözülememesi ve hizmeti sağlıklı alamamama rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam nedeniyle, hattımın sözleşme cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadı. Bölgemde sorunun olmadığını belirtiyorsunuz ısrarla ama bölgede telefon çekmiyor ve cayma bedelsiz taahhüt iptalim yapılmıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
