to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Canik’te Vodafone Sinyal Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır Samsun Canik Uludağ Mahallesi’nde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zaman arama yapamıyor, internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, baz istasyonunda çalışma yapıldığını ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, herhangi bir iyileşme olmadı.
Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki çekim probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli kullandığım hattım üzerinden temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamamak beni mağdur ediyor ve artık bu durumun son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Samsun Canik Uludağ Mahallesi Eski Konak Sokak’ta çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hem telefon görüşmelerimde sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman aramalarım düşmüyor, hem de mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor.
Bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi doğrudan etkiliyor olmasına rağmen, çekmeyen internet ve sağlıklı çalışmayan hat için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapı ve çekimle ilgili iyileştirme yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 yıldır hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleri sadece arayıp durumu geçiştiriyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Artık gerçekten sabrım kalmadı. Samsun Canik Uludağ Mahallesi Eski Konak Sokak ve çevresinde altyapı ve çekim sorununun ivedi ve kalıcı şekilde iyileştirilmesini, hattımı kesintisiz ve sağlıklı kullanabileceğim bir çekim kalitesi sağlanmasını ciddi anlamda talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde iyileştirme yapılmadı, arayıp sadece iyileştirme yapılacak diyorsunuz 1 yıldır aynı yalan, telefonda insanlarla zor iletişim kuruyoruz.
Kesinlikle aynı sorun Samsun'un hatta Türkiye'nin birçok yerinde var ve aldığımız cevaplar hep aynı iyileştirme yapılacak daha sonra da sorun olmadığı anlaşıldı bu kadar insan keyfi mi yazıyor arıyor sizleri vatandaşın faturasını ödediği hizmeti hakkıyla sunmak sizlerin işi ama bunu görmezden gelerek sadece fatura bedelleriyle ilgilenen bir firma halinde çalışıyorlar