to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Bilgisindeki Çelişki Ve Kötü İletişim
Antalya Merkez Tüvtürk istasyonundan motorumuz için muayene randevusu almak amacıyla genel çağrı merkezini aradık. Telefonda görüştüğümüz A**** Hanım, muayene ücretiyle ilgili olarak bize iki farklı tutar bilgisi verdi. Bu iki tutarın neden farklı olduğunu sorduğumuzda ise sorumuzu açıklayıcı şekilde yanıtlamak yerine, görüşmeyi sonlandırmaya yönelik tavırlar sergiledi.
Müşteri temsilcisinin, ücret farkının sebebini açık ve anlaşılır şekilde anlatmasını, sorularımıza sabırla yanıt vermesini ve ilgili telefon görüşmesinin dinlenerek gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilere daha özenli iletişim kurulması konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
