Sahur Özel 10 GB Paketi Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşım Ücretinin İptali

Vodafone faturalı hattım için 9 Mart tarihinde “Sahur Özel 10 GB” internet paketi satın aldım. Satın alma esnasında paketin sadece gece kullanımına özel olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme görmedim. Sanal asistan TOBi’ye de özellikle sordum; ancak bu konuda açık bir bilgi verilmedi. Genel kullanım için geçerli olduğunu düşünerek paketi aldım.

Paketi aldıktan sonra internet hakkımdan herhangi bir düşüş olmadığını, buna rağmen hatta akıllı aşım devreye girdiğini görünce durumdan şüphelendim ve internet üzerinden detaylı araştırma yaptığımda bu paketlerin sadece gece belli saatlerde geçerli olduğunu öğrendim. Bu bilgiye satış anında açık ve anlaşılır şekilde ulaşamamam, yanıltıldığımı hissetmeme neden oldu.

Paketi bu şartları bilmeden aldığım için hiç kullanmadım ve bilgilendirme eksikliği yüzünden normal internetimden kullanım yaparak akıllı aşım devreye girmiş durumda. Bu nedenle, satın aldığım Sahur Özel 10 GB paket ücretinin iadesini ve bu pakete güvenerek kullanım yaptığım için oluşan akıllı aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgilendirmenin şeffaf ve açık olmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, bu durumun incelenerek lehime düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış ekranlarında çok daha net uyarılar konulmasını rica ediyorum.