Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Teklif, Yeni Kullanıcılara Daha Ucuz Tarifeler

Uzun yıllardır Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni taahhüt tekliflerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde, mevcut 20 GB, 1000 dk ve 250 SMS içeren tarifemi devam ettirmek için yaklaşık 577 TL civarında bir ücret teklif ediliyor.

Benim asıl itirazım, hem şu an kullandığım tarifenin bu kadar yüksek bir fiyata çıkartılmak istenmesine hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere sunulan fiyatların, yeni gelen müşterilere internet üzerinden sunulan fiyatlardan daha yüksek olmasına. İnternetten baktığımda, yeni gelen kullanıcılar için aynı ya da benzer içerikteki tarifelerin bana sunulan tekliften daha düşük fiyatlarla verildiğini görüyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadık müşterilerin dezavantajlı konuma düşmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, hem mevcut tarifemin makul bir seviyede devam ettirilmesini hem de yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlara yakın, daha uygun ve avantajlı bir teklif verilmesini bekliyorum. Taahhüdüm bitmeden bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş, müşteri sadakatini gözeten uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.