Mevcut Abonelere Yüksek Teklif Ve Ayrıcalık Eksikliği

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Yaklaşık 1,5 aydır taahhüdümün bitmesine az kaldığı için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez aranıyorum ve hem tarifemin devamı hem de daha avantajlı bir teklif alabilmek amacıyla yapılan bu aramalarda sunulan teklifleri değerlendiriyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından toplam 4 kez arandım. Her seferinde aynı tarife için aylık yaklaşık 520 TL civarında bir ücret teklif edildi. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı tarifeler ve kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen mevcut müşterilere aynı avantajların sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Vodafone’un, mevcut tarifem için daha makul ve avantajlı bir teklif sunmasını, mümkünse yeni müşterilere verilen kampanya ve indirimlerden benim de yararlandırılmamı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetim açısından taahhüdüm bitmeden bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.