Vodafone Tarifindeki %230 Fahiş Zam Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve SMS içeren tarifemi aylık 200 TL ücretle kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarifenin bana yaklaşık yüzde 230 oranında zamla 460 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde bu teklif bu şekilde görünmektedir.

Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, aynı paket için bu kadar yüksek bir fiyat artışını makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu zam oranının müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum ve fahiş bir artış olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut 15 GB ve 1000 dakika içeren tarifemin yenilenmesi için makul ve ulaşılabilir bir fiyat sunulması ve bu orandaki fahiş artışın yeniden değerlendirilmesidir. Müşteri sadakatini ve memnuniyetini dikkate alan, daha uygun ve kabul edilebilir bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.